CIBIL Sherpa collects your email address, name, date of birth, optional phone number, consent record, structured credit report data, payment metadata, and reminder history so we can provide diagnosis, dispute drafting, reminders, and support.
On web, the raw PDF stays in your browser and is never uploaded. On WhatsApp, the PDF is processed server-side temporarily, used only for extraction, and deleted immediately after the text is read. Raw PDFs are never written to disk and never stored in the database.
We may share necessary data with Groq, Anthropic, Supabase, Razorpay, Resend, Sentry, PostHog, and WhatsApp Cloud API only to operate the service. Parsed report data and AI diagnosis are retained for up to 12 months unless deleted earlier on request. Payment records may be retained for up to 7 years for statutory compliance.
You may request deletion through the product or by emailing support. On deletion, stored parsed report data and diagnosis data are cleared, bot temporary fields are removed, and reports are soft-deleted for audit purposes.
We process this data to provide your CIBIL diagnosis, issue prioritization, dispute letters, RBI escalation drafts, reminders, customer support, payment processing, and service monitoring.
CIBIL Sherpa आपका ईमेल पता, नाम, जन्मतिथि, वैकल्पिक फ़ोन नंबर, सहमति रिकॉर्ड, संरचित credit report data, payment metadata और reminder history केवल diagnosis, dispute drafting, reminders और support देने के लिए उपयोग करता है।
वेब पर raw PDF आपके browser से बाहर नहीं जाता। WhatsApp पर PDF अस्थायी रूप से server-side process होता है, केवल extraction के लिए उपयोग किया जाता है, और structured reading के तुरंत बाद delete कर दिया जाता है। Raw PDF कभी database में store नहीं होता।
आवश्यक service providers जैसे Groq, Anthropic, Supabase, Razorpay, Resend, Sentry, PostHog और WhatsApp Cloud API के साथ केवल उतना ही data साझा किया जाता है जितना service चलाने के लिए आवश्यक है।
Parsed report data और diagnosis data अधिकतम 12 महीने तक रखे जा सकते हैं। Payment records भारतीय वैधानिक अनुपालन के लिए अधिक समय तक रखे जा सकते हैं। आप product या support email के जरिए deletion request भेज सकते हैं। Deletion के बाद parsed_json और diagnosis_json साफ किए जाते हैं और temporary bot fields हटा दिए जाते हैं।
यह data diagnosis, issue prioritisation, dispute letters, RBI escalation drafts, reminders, payment processing, support और service monitoring के लिए process किया जाता है।